| رديف | عنوان مقاله | نويسنده/نویسندگان | عكس نويسنده/نویسندگان |
1 | مدل رقابتی پورتر در خدمات بانکی | محسن عسگری |  |
| 2 | توسعه نام تجاری به عنوان استراتژی رقابتی | سید مرتضی سادات | |
| محمد شفیع خانی |  |
| 3 | بازاریابی خدمات الکترونیکی در ایران | آمنه اسلامی | |
| 4 | تحلیل حساسیت گرادیانی عوامل موثر برافزایش کشش مشتریان از بانکهای دولتی به بانکهای خصوصی | احسان رسولی نژاد | |
| 5 | بازاریابی از طریق وب (web Marketing) و چگونگی آن در بانکهای منتخب جهان |
| 6 | عوامل موثر بر بکارگیری پول الکترونیکی: مطالعه موردی بانک صادرات |
| 7 | مدیریت دانش در فرهنگ ایرانی | دکتر مسعود کرمی | |
| دکتر محمد رحیم اسفیدانی | |
| 8 | بازاریابی اینترنتی در بانکداریInternet Marketing in Banking | عبدالله نعامی | |
| حسن اصغریان |  |
| 9 | اخلاق حرفه ای در مدیریت بانکداری و بازاریابی خدمات بانکی | محمد باقر امیدی | |
| 10 | بانکداری الکترونیکی و بهبود عملکرد (مطالعه موردی بانک کشاورزی استان آذربایجان شرقی) | دکتر جعفر بیک زاد | |
| دکتر منیره عبدی | |
| 11 | اهمیت تدوین شاخصها در سیستم ارزیابی | هدایت مهدیزاده | |
| بهزاد خاتمی | |
| 12 | قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک ...E-market price | هدایت مهدیزاده | |
| بهزاد خاتمی | |
| 13 | بررسی عوامل موثر بر جلب رضایت مشتریان از خدمات الکترونیک بانک کشاورزی مشهد | دكتر آذر کفاش پور | |
| 14 | مدیریت ارتباط با مشتریان در نظام بانکی | داوود حسنی | |
| 15 | بررسی نقش مدیریت روابط اکلترونیک بامشتریان ( E-CRM) در کسب مزیت رقابتی توسط بانکها | علیرضا رجبی پور میبدی | |
| 16 | امتیازدهی مشتریان حقیقی بانک ها و موسسات مالی و اعتباری با استفاده از شبکه های عصبی مصنوعی | سارا انصاری | |
| 17 | قنون بازاریابی بانکی کارا در شرایط بحران | سامان سالکی | |
| 18 | بازاریابی مستقیم کلید طلایی بازاریابی خدمات بانکی | محسن سامنی | |
| 19 | رفتارشناسی مشتریان بانکهای دولتی و شناسایی فرصتهای بهبود در راستای مدیریت اثربخش بازار | سجاد رضائیان | |
| دکتر عباس سقایی | |
| 20 | شناسایی و پرورش منابع انسانی بانکی خلاق مبتنی بر نظام پیشنهادهای سازمان | محد سریرافراز | |
| سمیه سادات مکیان | |
| 21 | تاثیر عوامل رفتاری کارکنان بانکها بر رضایت مشتریان | بهرام سیدین | |
| 22 | مدیریت نام و نشان تجاری (برند)در بانکها | احمدرضا سیروسیان | |
| 23 | استراتژی های نوین در بازاریابی خدمات بانکی | نازنین شاه رجبیان | |
| 24 | بررسی نقش بازاریابی رابطه مند در بهبود ارائه خدمات بانکی | شبنم نعمتی پور | |
| 25 | بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان صنعت بانکداری(مطالعه موردی مشتریان بانک تجارت) | کیوان عبدلی |  |
| صبرا فریدون فر | |
| 26 | سنجش کیفیت خدمات شعب بانک اقتصاد نوین | علی لطفی | |
| 27 | روانشناسی مشتریان | فاطمه رئیسی | |
| 28 | مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) | صبرا فریدون فر | |
| کیوان عبدلی | |
| 29 | پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان بر اساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در بانکهای دولتی و خصوصی شهر تهران | دکتر منیژه حقیقی نسب | |
| فاطمه کلانتری | |
| 30 | راهبردهای بازاریابی در عرصه بانکداری | شیرین مددی یکتا | |
| 31 | بررسی ساختار سازمانی واحدهای بازاریابی نظام بانکی ایران | سیدمهدی مرعشی | |
| 32 | استفاده از نوآوری نظام در بسط خواسته های کیفی | دکتر جلال صفری | |
| منصور اسدی | |
| 33 | کیفیت خدمات مطلوب از دیدگاه خدمات از دیدگاه مشتریان | منیره صالح نیا | |
| زهرا زارعی محمودی آبادی | |
| 34 | چالش های مشروعیت عملیات بانکی و شائبه های ذهنی در خصوص ربا و شبه ریا | مهدی دانش | |
| 35 | بررسی عوامل موثر بر جلب رضایتمندی و میزان رضایت مشتریان از پست بانک ایران | مینا میری | |
| 36 | چالشها و موانع فراروی بانکداری نوین در ایران | دکتر شمس الدین ناظمی | |
| علی میرابی | |
| 37 | بازاریابی خدمات بانکی | سیداحسان الله نبوی موسوی | |
| 38 | بازار فاركس (Foreign Exchange) تشويقي براي توسعه بانكداري الكترونيك | نفسیه صفدری | |
| 39 | بازدهی بانک نتیجه بازاریابی و بازاریابی موفق نتیجه تدبیر ماست |
| 40 | اعتلای سیستم بانکی با پوشش ریسک ناشی از مطالبات معوق |
| 41 | تعامل شکوفایی بانک و صنعت در گروه صندوق بیمه سرمایه گذاری |
| 42 | بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند در افزایش وفاداری مشتریان(در بانک صادرات) | دکتر سید کامران نوربخش | |
| مهدی کارکن | |
| 43 | ارائه مدلی برای بهبود چالش های پیاده سازی مدیریت دانش مطالعه موردی در بانک اقتصاد نوین | دکتر علی ربیعی | |
| مهشاد نوروزی | |
| 44 | بررسی چالش های مرتبط با عوامل محیط بیرونی در پیاده سازی مدیریت دانش | دکتر علی ربیعی | |
| مهشاد نوروزی | |
| 45 | Impact of Service Quality and Demographic Characteristics on Iranian Bank Customers Retention | آرزو پور میرزا | |
| 46 | به کارگیری مدل QFD در بهبود ابعاد کیفیت خدمات و افزایش سطح رضایتمندی مشتریان بانکی | نادر خان زاده | |
| 47 | تجزیه و تحلیل صنعت بانکداری بر اساس نیروهای رقابتی پورتر (گامی در تدوین استراتژی بازاریابی خدمات بانکی) | دکتر نبی اله دهقان |  |
| کبری دهقان | |
| 48 | شناسایی و اولویت بندی عوال موثر بر رضایت مشتریان بانکها | دکتر نبی اله دهقان | |
| کبری دهقان | |
| 49 | لزوم تغییر جهت بسوی بازاریابی رابطه مند برای ایجاد روابطی باکیفیت با مشتریان | دکتر بهرام رنجبریان | |
| مجتبی براری | |
| 50 | کیفیت خدمات مطلوب از دیدگاه مشتریان | منیره صالح نیا | |
| زهرا زارعی محمودآبادی | |
| 51 | بازاریابی خدمات بانکی | وحید فرهادی چشمه مرادی | |
| 52 | رضایتمندی و عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانکها | سید مصطفی هاشمی | |
| 53 | نقش هوش تجاری در بازاریابی خدمات بانکی | زهرا یمینی | |
| سارا یمینی | |
| 54 | طراحی و تبیین مدل وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری (قلمرو مطالعه، بانکهای ایران) | دکتر سیدمحمد طباطبایی نسب | |
| 55 | بازاریابی خدمات بانکی | آرمین بشارتی | |
| 56 | بررسی عوامل اثرگذاری بر اعتماد مشتریان به روشهای پرداخت از طریق موبایل | سمانه خاکسار | |
| یاسمن گیاهی | |
| 57 | تاثیرات بانکداری اینترنتی بر روابط بانک با مشتریان تجاری | دکترمیرزاحسن حسینی | |
| مصطفی احمدی نژاد | |
| 58 | مقایسه ادراک ریسک مشتریان از روشهای مختلف پرداخت پولی و الکترونیکی (روی پایانه های پرداخت فروشگاهی) | مجتبی بهرامی | |
| 59 | بازاریابی خدمات بانکداری الکترونیک در ایران | بهزاد گنجه | |
| 60 | بررسی اعتماد به عنوان پیش نیاز فرهنگی تسهیل کننده استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی در ایران | بهمن موذن | |
| 61 | جایگاه و نقش بازاریابی در عرصه رقابت بانکی | زیدالله خواجه | |
| 62 | ارائه و تحلیل الگوها و استراتژی های بازاریابی خدمات بانکی |
| 63 | مدیریت ارتباط با مشتریان در نظام بانکی |
| 64 | تامین و ارزیابی رضایتمندی مشتریان بانکی |
| 65 | مروری بر تجربیات موفق در حوزه بازاریابی خدمات بانکی |
| 66 | بررسی تاثیرگذاری جهت گیری بازار و استراتژی بازاریابی بر عملکرد بانکها | علی کاظم شیخیان | |
| مسلم اکبری | |
| علی فتحی | |
| 67 | بازایابی اینترنتی در بانکداری | علی عباس نژاد | |
| 68 | رتبه بندی معیارهای اعتبارسنجی مشتریان بانکی با رویکرد دلفی | سیدرضا موسوی | |
| الناز قلی پور | |
| 69 | ارائه مدلی برای مدیران بانکها در بهره برداری از فرصتهای استراتژیک بانکداری سیار | فریبا آبروئی | |
| دکتر علی صنایعی | |
| 70 | جایگاه و نقش بازاریابی در عرصه رقابت بانکی | حسن عباس زاده | |
| 72 | اندازه گیری تاثیر اجزای ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر اساس مدل آکر بر نام و نشان تجاری بانک صادرات با منطق فازی | دکتر سهیل سرمد سعیدی | |
| دکتر سعید محرابیان | |
| 73 | نوآوری ارزشی: رویکری مشتری محور در بازاریابی خدمات بانکی | بهارک سفیدگران | |
| اصغر اسدی | |
| 74 | بررسی تاثیر استقرار مدیریت ارتباط با مشتری بر افزایش رضایت مشتریان | معصومه سیفی دیوکلایی | |
| سمانه آهنگر ولوکلایی | |
| 75 | رتبه بندی روسای شعب بانکها (از دیدگاه بازاریابی) به عنوان مزیت رقابتی برتر | همایون کیوانشکوهی | |
| مجتبی دارایی | |
| 76 | عوامل موثر بر موفقیت برند در سازمان های خدماتی (موسسات مالی) | شامادن مامندی | |
| 77 | مقایسه ادراک ریسک مشتریان از روشهای مختلف پرداخت پولی و الکترونیکی (روی پایه های پرداخت فروشگاهی) | مجتبی بهرامی | |
| 78 | ایجاد ارتباط بانک با مشتری/ برنامه ریزی استراتژیک، استراتژی ترفیع، ارتباط یکپارچه بازاریایی | عبدالله مرادی نسب | |
| 79 | مطالعه و شناخت انواع خطرات و ریسک های بانکداری الکترونیک | منصوره عطایی | |
| 80 | بررسی تاثیر کیفیت ارائه خدمات دستگاه های خودپرداز (ATM) بر جذب مشتریان شعب بانک صادرات شهر تهران | هاجر کزازی | |
| محمدرضا کوثرنشان | |
| مهدی جواهری کامل | |
| 81 | بررسی و تحلیل رفتار مشتریان بان با استفاده از شبیه سازی | مهدی دهقانی اشکذری | |
| 82 | بازاریابی خدمات بانکی مبتنی بر ارزشگذاری مشتری | دکتر علی معینی | |
| دکتر نفسیه بهرادمهر | |
| مهدی احراری | |
| سمیه خادم شریعت | |
| 84 | مکان یابی بهینه شعب بانک با استفاده از سیستم اطلاعات مکانی | آرش غریبی | |
| مهرداد وفا | |
| محمود کریمی | |
| 85 | ارائه مدل تعهد مشتری در بانکداری اینترنتی | دکتر پرویز احمدی | |
| الهه تقوی شوازی |  |
| سهیلا خدامی | |
| 86 | بررسی کیفیت خدمات بانکی در بانک اقتصاد نوین بر اساس مدل BSQ | سمانه آهنگر ولوکلایی | |
| معصومه سیفی دیوکلایی | |
| سید مرضیه سجادی | |
| 87 | اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت و نارضایتی مشتریان از کیفیت خدمات بانکی | مهدی حقیقی کفاش | |
| نیلوفر احمدی | |
| 88 | ارزیابی شاخصهای کیفی خدماتی ارائه شده به مشتریان بانک سپه در شهر تهران با استفاده از الگوی پنج بعدی SERVQUAL | دکتر اکرم هادیزاده مقدم | |
| آرمان احمدی زاد | |
| وحید مکی زاده | |
| 89 | مشخصه های کلیدی کیفیت خدمات در بانکداری اینترنتی | احمدرضا اخوان صراف | |
| مجید آراسته | |
| 90 | تحلیل شکاف ابعاد کیفیت خدمات بانکی بر رضایتمندی مشتریان(مطالعه موردی) | دکتر میرزا حسن حسینی | |
| زهرا شهابی | |
| مژده شاکری | |
| 91 | شناسایی عوامل موثر بر کاربرد نتایج تحقیقات در بانک صادرات ایران | صدیقه تقی زاده | |
| عاطفه طالب نژاد | |
| 92 | Review on Basel Accords in Banking Industry | داوود كاوه | |
| بهزاد حسن نژد كاشاني | |
| 93 | طراحی مدلی جهت تبیین سرعت پذیرش بانکداری اینترنتی | دکترابراهیم چیرانی | |
| دکتر محمد طالقانی | |
| یلدا رحمتی غفرانی | |
| 94 | بررسی دیدگاه مشتریان وفادار و غیرفادار نسبت به مولفه های کیفیت خدمات بانکی | دکتر سید محمد طباطبایی نسب |  |
| دکتر سید محمود زنجیرچی | |
| 95 | ارائه مدل ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی | مهدی فقیهی | |
| رضا باقری اصل | |
| 96 | Ecrm رویکری نوین در عرصه مدیریت روابط با مشتری | دکتر علی ثریایی | |
| سیامک قائمی | |
| 97 | ایجاد ارتباط بانک با مشتری | عبدالله مرادی نسب |  |
| 98 | بازاریابی در بانک با رویکرد مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان | معصومه غفاری چراتی | |
| 99 | مطالعه تئوریکی از نتایج تجربی نقش کیفیت خدمات در جذب منابع بانکها از دیدگاه مشتریان | حسنعلی آقاجانی | |
| مهدی حسن زاده | |
| مریم محسنی کفشگر کلائی | |
| 100 | مقایسه تئوریکی نوین در رویکردهای نگرشی و رفتاری در تبیین مفهوم وفاداری مشتری و خلق سودآوری با ایجاد وفاداری | حسنعلی آقاجانی | |
| مهدی حسن زاده | |
| رضا غلامی | |
| 101 | مطالعه تئوریکی از نتایج تجربی تبلیغاتی و تاثیر آن بر مصرف | حسنعلی آقاجانی | |
| مهدی حسن زاده | |
| رضا غلامی | |
| 102 | بازاریابی خدمات بانکداری اینترنتی با رویکرد تعالی سازمانی | ساناز وصالی | |
| 103 | تعیین استراتژی بازاریابی بانکهای تجاری کشوری بر مبنای بهره ور | همایون کیوانشکوهی | |
| منصور رنجبر | |
| 104 | بازاریابی سبز، راهکاری نوین در صنعت بانکداری | تایماز حمایلی مهربانی | |
| 105 | بررسی میزان پذیرش و استفاده از بانکداری الکترونیک در بین دانشجویان شهر مشهد و ارائه راهکارهایی جهت بهبود آن | احمد شعرباف | |
| هادی بستام | |
| 106 | سنجش میزان اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری بانک های شهر مشهد و ارائه یک مدل CRM برای بهبود اثربخشی آن | احمد شعرباف | |
| هادی بستام | |
| 107 | بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان موسسه مالی و اعتباری قوامین در مشهد مقدس | محسن مرادی | |
| غلام عباس اسماعیل جامی | |
| 108 | Detection of the Factors Affecting the Internet based E-banking Services Adoption by Saman Bank’s Customers | آرزو پور میرزا | |
| 109 | ارائه و بررسی یک چارچوب IPO از سرمایه های فکری در صنعت بانکداری الکترونیک | الهه دایی | |
| 110 | باشگاه مشتری، راهکاری برای بهبود خدمات بانکداری الکترونیک | حسام خواجه پور | |
| 111 | بررسی عوامل رفتاری موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان سیستم بانکی | حسین صفرزاده | |
| مجتبی فروتن | |
| 112 | توسعه باشگاه مشتریان بانک: ابزاری رقابتی برای جلب وفاداری مشتری | محمد ناطق | |
| جعفر اسدی | |
| 113 | تاثیر خدمات بانکداری الکترونیک بر روی رضایتمندی مشتریان | تورج صادقی | |
| خدیجه قائم مقامی تبریزی | |
| 114 | عوامل پیش روی توسعه بانکداری الکترونیک در ایران | تورج صادقی | |
| خدیجه قائم مقامی تبریزی | |
| 115 | ارزیابی عدالت ادراک شده و تاثیر آن بر اعتماد مشتریان | مهدی کاظمی |  |
| یحیی بریدنظیف | |
| 116 | دانش بازار در جذب مشتری | نرگس طوبایی | |
| 117 | تامين وارزيابي رضايتمندي مشتريان بانكي | مصطفی جم |  |
| 118 | SMS ابزلر نوين بازاريابي بانكي |
| 119 | بانكداري الكترونيك و سير تحول آن در ايران |
| 120 | مديريت ارتباط با مشتري |
| 121 | کاربرد سیستم اطلاعات جغرافیایی(GIS)در مدیریت بازاریابی بانك | مرتضي رجوعي | |
| علي شاه نظري | |
| 122 | بازاریابی تک به تک در بانکداری ایران (روش نوین مشتری مداری و بازاریابی علمی) | حسین درویشها | |
| پریسا اسلامی میلانی | |
| 123 | بررسی تاثیر میزان تحصیلات مشتریان بانکها در استفاده از کارت مغناطیسی | شبنم فیلی | |
| امیر مدرسی | |
| محمد مهدی نیک نفس | |
| 124 | تحلیلی بر بازاریابی بانکی | علی زالی کاهکش |  |
| 125 | استفاده از Contact&Call Center جهت تامین و ارزیابی رضایتمندی مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتریان CRM | سمیرا ظهیری | |
| 126 | بررسی کیفیت خدمت رسانی الکترونیک در بهبود ارتباط مشتری با سازمان(مطالعه موردی: مشتریان شعب مختلف بانک تجارت شهرستانهای یزد و شیراز) | حبیب زارع احمدآبادی | |
| سید حسن حاتمی نسب | |
| رضا طالعیفر | |
| 127 | تاثیر وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند بانک از دیدگاه مشتریان کارت الکترونیکی | دکتر حسین گنجی نیا | |
| شیرین کاظمی راد | |
| 128 | بررسی مهارت ها و تکنیک ها در بازاریابی خدمات بانکی | نادره گلچی | |
| ناهید گلچی | |
| 129 | بررسي چالشهاي مرتبط با عوامل محيط بيروني در پياده سازي مديريت دانش مطالعه موردي در بانک هاي دولتي و خصوصي کشور | مهشاد نوروزي | |
| 130 | ارائه مدل و الگوريتمي براي بهبود چالش هاي پياده سازي مديريت دانش مطالعه موردي در بانک اقتصاد نوين |
| 131 | Critical Success Factors of Organization in adoption of banking business at Eniac-tech.com | نيما وفايي | |
| 132 | ارزش نشان تجاري در صنعت بانكداري | سيد رضا جلال زاده | |
| مهناز اختياري | |
| 133 | جایگاه ونقش بازاریابی درعرصه رقابت بانکی | حسن عباس زاده | |
| 134 | تبلیغات شفاهی در بانکداری الکترونیکی | دکتر پيمان غفاري آشتیانی | |
| مريم عباسي | |
| پروانه چارستاد | |
| 135 | بررسی ویژگی¬های فردی کاربران و غیرکاربران خدمات بانکداری اینترنتی در ایران (مورد پژوهی: بانک سامان در شهر تهران) | بهناز پاني | |
| دكتر ميراحمد اميرشاهي | |
| 136 | نگرشی برمقوله مدیریت رابطه با مشتری و وفاداری مشتریان از دیدگاه بازاریابی و خدمات بانکداری | دکتر ابوالفضل تاج زاده نمین | |
| 137 | استفاده از روش wrfm براي دسته بندي مشتريان بانكي بر اساس چرخه عمر | بابك سهرابي | |
| امير خانلري | |
| نصيبه آجرلو | |
| 138 | مديريت کيفيت جامع در عمليات بانکی | احمدرضا اخوان صراف | |
| مجيد آراسته | |
| 139 | مدل پيشنهادي مديريت ارتباط با مشتری براي صنعت بانکداری در ايران | فرزانه بيگ زاده عباسی | |
| 140 | جایگاه مسئولیت اجتماعی در عملکرد بازاریابی بانک ملت | احمدرضا اخوان صراف | |
| پرویز معینی فرد | |
| مجید آراسته | |
| 141 | ارتباط بين کيفيت و وفاداری در خدمات بانکداری الکترونيکی | احمدرضا اخوان صراف | |
| مجيد آراسته | |
| 142 | تعالی خدمات بانکی | احمدرضا اخوان صراف | |
| مجيد آراسته | |
| 143 | مديريت ارتباط با مشتريان در نظام بانكي | امير بدخشان | |
| 144 | بررسی تاثیر مشوقها بر جذب سپرده قرض الحسنه جاری در بانک سپه | دکتر پرویز احمدی | |
| ابوالفضل قنبری | |
| دکتر سید حمید خداداد حسینی | |
| 145 | بخش بندی مشتریان خدمات بانکی براساس منافع مورد انتظار مشتری: مطالعه موردی موسسه مالی و اعتباری مهر | دکتر فرشید حسینی | |
| حمید رضا نجفپور | |
| محمد خدمتی | |
| مهرداد استیری | |
| 146 | عوامل مؤثر بر رضایت مشتری در بازار خدمات مالی کشور (مطالعه موردی: موسسه مالی و اعتباری مهر) | فرشید حسینی | |
| حمید رضا نجفپور | |
| محمد خدمتی | |
| مهرداد استیری | |
| 147 | اهميت نوآوري و ايجاد تنوع در خدمات بانکي | مونا ونکي | |
| 148 | استراتژی ارتباطات منسجم بازاريابي،نیاز امروز بانک های ایرانی | محمد حسن پناه | |
| ابولفضل حسن پناه | |
| رقیه اسلامی | |
| 149 | بررسی عوامل مؤثر بر بازاریابی به وسیله موبایل | سمیه قانع | |
| 150 | مدیریت برند بانک راهی برای پیشی گرفتن از دیگر بانک ها | سارا قافله باشی | |
| 151 | بررسی برندهای بانکی برتر دنیا | داود مهدیان | |
| 152 | بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان با استفاده ازمدل سروکوال | علیرضا فلاحی | |
| 153 | شناسایی موانع پذیرش بانکداری اینترنتی:چارچوبی مفهومی | دکتر بهمن حاجی پور | |
| مهدی جزونقی | |
| 154 | نوآوری در کارت های بانکی و استراتژی های پرداخت الکترونيکی | احمدرضا اخوان صراف | |
| مجيد آراسته | |
| 155 | ارزیابی و دسته بندی عملکرد بانک های موثر در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از درخت سراسری فاصله فرامتریک | سیدمحمد طباطبایی نسب | |
| مرتضی اشهر | |
| 156 | بررسی چالش های ارائه خدمات در نظام بانکداری ایران | طیبه سراوانی | |
| 157 | CRM به عنوان یک استراتژی نوین بازاریابی | علیرضا شهرکی | |
| حامد سالاری | |
| 158 | نقش استراتژی های رقابتی دربازاریابی خدمات بانکی | حمید تابلی | |
| مرجان ابراهیمی | |
| 159 | نقش مدیریت نظام¬مند رضایت و شکایات مشتریان در مدیریت برند و موفقیت طرح¬های بازاریابی نظام بانکی | پژمان حقپناه | |
| نفیسه برخورداری | |
| 160 | مروری بر مطالعات و مدل ها ی پذیرش بانکداری اینترنتی | دکتر میرزا حسن حسینی | |
| مصطفی احمدی نژاد | |
| 161 | الگوها و استراتژی های بازاریابی خدمات بانک | مهین ذوالفقاری | |
| 162 | بررسی عوامل تاثیرگذار بر استفاده از خدمات الکترونیکی بانکی در بانکهای دولتی شهرستان شیراز | فریبرز رحیم نیا | |
| سید مسلم علوی | |
| مهدی نجفی سیاهرودی | |
| 163 | استقرار CRM دربانکها و نقش آن در مدیریت ریسک شناسایی مشتریان | محمدپریدری | |
| 164 | E-CRM به عنوان رهيافت مديريتي در بازارگاههاي الكترونيكي(B2B) | مهران عظیمی | |
| عليرضا شهركي | |
| 165 | مفهوم بازاريابي بانكي و ارائه توصيههاي عملي جهت بازاريابي بانكها و موسسات مالي | سميه سادات هاشم ورزي | |
| 166 | بررسی چالشهای اجرای خدمات بانکداری الکترونیکی در ایران | دکتر علی ثریایی | |
| سیامک قائمی | |
| 167 | بررسی موانع استقرار و توسعه بانکداری الکترونیک در استان سیستان و بلوچستان | دکتر نور محمد یعقوبی | |
| زهره سرگزی کوشه | |
| 168 | اندازهگيري ميزان رضايت مشتريان بانك سپه در شهر تهران با منطق فازي | سهیل سرمد سعیدی | |
| سعید محرابیان | |
| 169 | The Study of Customers' need and Relationship with Banking services Marketing | پویا مصطفی ادیبی | |
| سيد مسعود سيدي | |
| مسلم جوكار تنگ كرمي | |
| 170 | Key Factors Influencing the Loyalty of Iranian Bank Customers | آرزو پور میرزا | |
| 171 | مدیریت ارتباط با مشتریان در نظام بانکی | سمیرا حاصلی | |
| فریبا آزیک | |
| 172 | جایگاه مشتری مداری درحفظ و نگهداری مشتریان خدمات بانکی | داوود حسنی | |
| 173 | بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بانک اقتصاد نوین با استفاده از مدل کانو | مصطفی کاظمی | |
| شیما مهاجر | |
| 174 | بررسی و تبیین عوامل مؤثر بر جذب سپرده¬های بانک ملّی استان مازندران | عیسی نیازی | |
| خانعلي رشيدي | |
| عبدالله رستمي | |
| 175 | Customer Expectation and Perception of Service Quality in State-owned Banks in Tehran | علی سلیمانی بشلی | |
| ابوالفضل جعفری | |
| وجیه طالبی | |
| 176 | Assessing of Bank Customers Retention and Loyalty: A Case Study of State-owned Banks in Tehran | علی سلیمانی بشلی | |
| ابوالفضل جعفری | |
| وجیه طالبی | |
| 177 | واكاوي نقش استعاره ها در رفتار مصرف كننده(رويكردي روانشناختي به كاربرد برند) | سمیّه سادات مکّیان | |
| نجيب يلديريم | |
| 178 | ((مدیریت روابط با مشتریان )) در بانکهای تجاری | دکتر علی صنایعی | |
| علیرضا رضوانی | |
| 179 | بررسی پذیرش بانکداری الکترونیک در بین کارکنان بانکهای دولتی شیراز | فاطمه زارعي | |
| 180 | ارزیابی شاخص های کیفی خدمات ارائه شده به مشتریان يك بانك دولتي در شهر تهران با استفاده از الگوي پنج بعدي SERVQUAL | دکتر اکرم هادیزاده مقدم | |
| آرمان احمدی زاد | |
| وحید مکی زاده | |
| 181 | بررسی نقش طراحی وبسایت بانک ها در ارائه خدمات به مشتریان | دکترمنصور امین لاری | |
| مهدی داداش زاده | |
| فاطمه امیری | |
| 182 | عوامل موثر بر تحولات اخير در خدمات بانكي | شهرزاد شادمان | |
| سحر مهرابی | |
| 183 | بررسی عوامل تاثیر گذار در حفظ و جذب مشتريان یک بانک تجاری | علیرضا هادیان همدانی | |
| هادی احمدپور | |
| 184 | مدیریت ارتباط با مشتریان خدمات بانکی CRM | فرزاد طمی | |
| 185 | بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان به موسسه مالی و اعتباری قوامین در مشهد | دکتر محسن مرادی | |
| غلام عبّاس اسماعیل جامی | |
| 186 | Pathology of bank marketing | محسن دارایی | |
| علی آدوسی | |
| رضا شکرگزار | |
| 187 | نقش بانکداری الکترونیکی بر سودآوری بانک ها و بازاریابی خدمات بانکی | دکتر سید کمیل طیبی | |
| نفیسه محبی نایه | |
| 188 | بررسی کارایی خدمات بانکی با استفاده از مدل OLS و ارائه راهکارهایی در جهت ارتقاء آنها | نفیسه صفدری | |
| 189 | عوامل انگیزشی موثر بر انتخاب برند ها در صنعت بانکداری | ابولقاسم ابراهيمي | |
| امین رودانی | |
| 190 | کالبدشکافی تبلیغات بانکهاوارائه تکنیکهای مناسب برای ساخت تبلیغات جذاب بانکی | مهدی بنی اسدی | |
| 191 | برنامه ریزی استراتژیک با استفاده از ماتریسS.W.O.T(مطالعه موردی شعب منطقه شمال بانک پارسیان) | مهدی بنی اسدی | |
| 192 | Critical Success Factors of Organization in adoption of e-banking business at the ENIAC-TECH | نیما وفائی | |
| ساناز بهرامی | |
| 193 | بررسی تاثیر جنسیت بر میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رویکرد بازاریابی رابطه مند | مهدی بنی اسدی | |
| 194 | عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی با استفاده از مدل پیکاراینن(مطالعه موردی بانک پارسیان) | مهدی بنی اسدی | |
| 195 | برنامه ارتباطی برای خدمات الکترونیکی بانک اقتصاد نوین | شهرزاد اسفرجانی | |
| سارا مریدپور | |
| 196 | رضایتمندی مشتریان بانکها و عوامل موثر بر آن | کورش سعیدی | |
| 197 | اخلاق حرفه ای در مدیریت بانکداری و بازار یابی خدمات بانکی |
| 198 | مشتري مداري و راه هايي در جهت کسب رضايت مشتري |
| 199 | بانكداري الكترونيكي در ايران |
| 200 | مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) |
| 201 | ارزيابي نام و نشان تجاري (brand) |
| 202 | تمایل مشتریان به استفاده از بانکداری الکترونیکی در بانک ملت استان اصفهان | احمد رضا اخوان صراف | |
| حسن شرافت نژاد | |
| مجید آراسته | |
| 203 | بازاريابي ارتباطي ؛ تاثير هوش عاطفي(هيجاني) و اعتماد بر عملكرد بانكها | جواد زارع پور | |
| حبيبه مرتضي نژاد | |
| 204 | بررسي موانع پیش روی توسعه بانکداری الکترونیک در ایران | تورج صادقی | |
| خدیجه قائم مقامی تبریزی | |
| 205 | بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذيرش بانکداری الکترونیک در ایران | تورج صادقی | |
| خدیجه قائم مقامی تبریزی | |
| 206 | مقایسه ابزارهای پرداخت از لحاظ امنیت اطلاعاتی و فیزیکی | دکتر غلامرضا بردبار | |
| محمد باقرزاده | |
| 207 | نقش خدمات نوین بانکی در جذب مشتریان جدید مطالعه موردی: دستگاه¬های پایانه فروش (POS) | دکتر سعید سعیدا اردکانی | |
| محمد باقرزاده | |
| 208 | تامین مالی پروژه محور از نگاه بانکهای ایرانی فرصت یا تهدید | جواد حدادی | |
| یاسر کشتیبان | |
| امیر فکری | |
| محمود حدادی | |
| 209 | مطالعه ی شاخص های تجارت الکترونیک بر اساس تکنیک تحلیل عاملی تأثیری | فرشید نمامیان | |
| میلاد فروزش | |
| مهدی غدیری | |
| 210 | «رتبه بندي عوامل مؤثر بر رضايت مشتريان بانك هاي خصوصی ، با استفاده از تكنيك فازي | مسعود رام | |
| حسين وظيفه دوست | |
| فرهاد حسين زاده لطفي | |
| 211 | عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد در بانکداری اینترنتی | دکتر محمدتقی تقوی فرد | |
| سحر خسروشاهی | |
| 212 | عوامل مؤثر بر شکل گیری نگرش مصرف کننده نسبت به بانکداری الکترونیک | سیدعلیرضا سیدصالحی | |
| پونه باروند | |
| مجتبی نوروزی | |
| 213 | جایگاه و نقش بازاریابی در عرصه رقابت بانکی | آرش سلطانی دلگشا | |
| 214 | عوامل موثر بر تحولات اخير در خدمات بانكي | شهرزاد شادمان | |
| سحر مهرابی | |
| 215 | نقش رتبه بندی وب سایت در بازاریابی الکترونیکی بانکها | مرضیه مولائی دره مرادی | |
| 216 | مدیریت ارتباط با مشتریان خدمات بانکی چرا و چگونه | مونا جهانگیری راد | |
| 217 | پارادایم مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM) و مزایای آن | دکتر علیرضا شهرکی | |
| رضا خمرنیایی | |
| مسعود نیکبخت | |
| 218 | ارائه مدل توسعه يافته RFM براي بخش بندي مشتريان در ارائه خدمات بانکی | نگار رستگار | |
| 219 | مقايسه تئوريكي- تجربي از تأثیر رضايت مشتري در عملکرد خدمات بانکی | دکتر حسنعلی آقاجانی | |
| روح اله جانبازی | |
| مینا احمدی | |
| 220 | اثر سنجي تبليغات بانكها بر رفتارمشتريان | شهرام بزرگي | |
| نورالدين نوري | |
| 221 | مطالعه چرخه مدیریت دانش و ایجاد کارکنان دانش مدار در بانکها | روح اله جانبازی | |
| مینا احمدی | |
| 222 | نقش شواهد فیزیکی در موفقیت بازاریابی شعب بانکها | محسن دارایی قادیکلائی | |
| اشرف محمدنیا | |
| 223 | مديريت ارتباط با مشتريان در نظام بانكي | سارا رحمانی نژاد | |
| زینب صادقی | |
| 224 | تحلیل تطبیقی ابعادبازاریابی رابطه منددرخدمات بانکی دولتی وخصوصی (مطالعه موردی) | علی اکبر جوکار | |
| سید محمد باقری | |
| مژده شاکری | |
| 225 | چالشهای حقوقی و فرهنگی خدمات پرداخت الکترونیک در ایران | عاطفه ملاعلی زاده زواردهی | |
| جواد بیضاوی | |
| 226 | بانکها چگونه می توانند از مهارتهای بازاریابی برای گسترش مشتقات و شعب استفاده نمایند | محمدرضا کاشی | |
| افروز والی زاده | |
| 227 | برآورد صرفه جویی زمانی سطوح مختلف بانکداری الکترونیک و محاسبه ارزش اقتصادی آن | مرضیه احمدی قوچان عتیق | |
| راضیه احمدی قوچان عتیق | |
| 228 | پایش رضایت مشتری لازمه بهبود مستمر کیفیت خدمات بانکی | عبدالرضا کواری | |
| شاپور ظریفیان | |
| جعفر حقیقت | |
| حسین راحلی | |
| 229 | بررسی مدل تصمیم گیری و رفتار مصرف کنندگان اینترنتی | دکتر محمد حقیقی | |
| محمد صفری کهره | |
| احسان عابدی | |
| 230 | ارزیابی نقش و تاثیر استراتژی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در موسسات مالی و اعتباری انصار در ايران | تورج صادقی | |
| احمد زنده دل | |
| فاطمه کرانی | |
| 231 | بررسی روابط بانکی SME ها با تمرکز بر بانکداری الکترونیکی ، مطالعه موردی (بانک های صادرات استان مرکزی) | مریم ساکی | |
| دکتر محمد حقیقی | |
| مصطفی میرزاخانی | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
